2014年假日办电话被查岗市民打爆 专家称其职能遭误解

“昨日虽然是除夕但仍是工作日这是今年执行的新休假方案给市民带来的变化之一不少市民在网上调侃呼吁说除夕当天要给全国假日办打电话“查岗”问问他们除夕是否工作

国家旅游局的总机是全国假日办24小时值班电话中的一个摄影/记者孟妍

北京青年报记者发现在除夕这天的工作时间里全国假日办公布的咨询电话始终被忙音所占据只有凌晨的时候全国假日办24小时值班电话才得以畅通全国假日办工作地点位于国家旅游局的办公楼里该局的值班室人员称由于占线正常到假日办来办事的人也受到了影响

全国假日办的热线值班人员称他们也早就知道了网友们准备除夕“查岗”一事已经对当日白天将迎接大量咨询电话有了心理准备”

除夕上班网友相约“查岗”假日办

自从2014年的放假安排被公布后“大年三十”也上班引得很多市民议论

“除夕当天打个电话给假日办‘拜年’不为别的就是看看他们自己除夕还上不上班”一些市民还找来了全国假日办公布的四个咨询电话发到网上“呼吁”大家都在除夕当天给假日办打电话

这些调侃性质的“呼吁”网帖被转发了几千次一些市民在转发时还“保证”说自己下班时会专门留出十分钟跟假日办谈谈心

昨日北青报记者发现不少市民将这次“调侃”付诸于行动多人晒出自己手机的截图显示着打给全国假日办的电话正处于“无法接通”或“正在呼叫”的画面

值班人员做好准备迎接大量咨询

昨日凌晨北青报记者以市民身份拨通了全国假日办的一个24小时值班电话010-65201010该值班工作人员表示他们也早就知道了网友们准备除夕“查岗”一事已经对当日白天将迎接大量咨询电话有了心理准备

该工作人员表示网友们呼吁对假日办“查岗”对他们来说没什么影响因为本身除夕当日他们也是正常上班而接听群众打来的咨询和意见电话是他们的工作内容之一打来电话的市民会被按正常工作程序接待

“有任何假日方面的问题和情况都可以跟我们反映我们欢迎!”该工作人员还向记者拜了年

而昨日白天的工作时间北青报记者又多次致电该值班电话和其他三个公布的电话均显示为忙碌状态

据了解国家旅游局曾对媒体介绍说网上公布的四个全国假日办的电话工作时间并不一致公布的四个电话中010-65201028、010-65201029是全国假日办的值班电话只在法定假日期间开通在除夕当日是无法打通电话的

而除了法定假日之外市民若想致电全国假日办则需要拨打010-65201010或010-65122847这两个值班电话两部电话是24小时畅通的

电话总占线影响正常工作

“我们自己想找假日办都联系不上了电话一直占线”昨日国家旅游局传达室的工作人员对北青报记者说昨天是除夕假日办的人就在自己身后的办公楼里上班但自己有事想找他们却不容易因为“全国都在往他们那儿打电话”

该工作人员介绍目前公布的其中一个24小时全国假日办值班电话65201010同时也是国家旅游局的值班总机传达室如果有工作事宜想要联系全国假日办或其他部门的人也经常需要打这个电话告知

她对北青报记者说昨天上午有个来递资料的市民想进办公楼办理事务按规定想进办公楼必须有楼内相关部门的许可但她打了多次值班总机的电话想联系该部门都无法接通电话一直是忙碌状态这名市民只好翻出之前记录的工作人员的手机号拨通后让办公楼里的人出来接才进了门

北京假日办今天开工

春节黄金周今日正式拉开帷幕昨天北京市旅游委办公大楼信息中心里工作人员对黄金周期间使用的景区电子监控设备进行了最后的调试为假日期间的值班做好准备

昨天上午在北京旅游大厦9层信息中心里工作人员忙碌地调试着墙上的大屏幕并与安装了摄像头的景区逐一进行确认确保每个电子屏都能接收到景区实时传输的数据和图像电子屏幕的一侧还有春节期间从旅游委各个处室调配过来值班的工作人员的姓名和电话

据市旅游委相关负责人介绍每个黄金周期间值班工作人员都可以通过这个大屏幕实时监测北京二十多个重点景区以及十多个重点地区的人流、车流情况一旦出现拥堵、客流量大等状况旅游委将通过短信、设置在景区外围以及各大交通枢纽的电子屏幕及时发布提示信息提早对游客的出游进行分流

据了解北京假日办的主要作用是在节假日期间对全市重点景区的游客接待等情况进行协调和沟通除了市旅游委外北京假日办还涉及公安、交通等多个部门在节假日期间各单位人员将在自己所在的领域值班如果出现什么突发事件将第一时间相互沟通、配合工作北京假日办将从今天开始一直运行到初七

“假日办不决定节假日”

昨日清华大学假日改革课题组负责人、政治经济学研究中心主任蔡继明对北青报记者说网友们对全国假日办的“查岗”行动其实是理解错了假日办都能干些什么

蔡继明介绍全国假日办的全称是“全国假日旅游部际协调会议办公室”本质是一个跟旅游相关的十几个部委共同召开的部际会这个会议设立了一个日常办公机构叫“办公室”也就是全国假日办要是不开会的话它没有什么职能

他说1999年国家开始设立黄金周在黄金周期间全国人民集中出行必然会造成对交通、餐饮、住宿、旅游景区等方面的巨大冲击这需要国务院有关部门之间的协调来确保节假日期间的安全出行以及测算每年黄金周对经济的影响、收入的变动、出行人数等于是全国假日办被建立起来

“假日办不决定节假日好多市民误解了它的名字”蔡继明说每年的节假日安排是先由国务院决定再由全国假日办开部际协调会时据此提出调休方案此后由国务院再最终决定如何调休并最终发布节假日安排结果

“法定节假日是有法律效力的是一个制度”蔡继明说所谓的法定节假日是国务院作为一个国家的法律法规去决定的一个制度从1949年以来就一直是由国务院方面决定

如今很多人不知道节假日是谁来安排的政府的相关部门对这种安排也没有什么解释他认为这是造成大家困惑的原因这种情况下可以将决定节假日安排的权力交给全国人大

除夕值班被指成摆设 办事人员“连槽都不敢吐”

据新京报报道记者调查发现一些窗口单位的值班在除夕这天成了“摆设”几乎没人来办业务

办事人员 “在单位也没什么事”

记者昨日上午在南京市政务服务中心看到和往常需要排队等号不同虽然已经开门了一个多小时但偌大的服务中心只有稀稀落落几个市民在办理业务记者上前询问其中一位张先生说今天是来办单位的一个审批“如果是私事我肯定不会在年三十来办主要今天也不休息在单位也没什么事就来跑一趟”

市民吐槽 “假期安排不合理”

在南京朝天宫街道市民服务中心记者看到工作人员们正在各自整理桌面卫生记者呆了近一个小时一位来办事的市民都没遇到一位工作人员说：“大家都猜到今天会比较冷清年三十了不是十万火急的事一般不会赶这一天来办但不管有没有人我们肯定要坚守到下班”