售药机乏人问津无法全天供货

在地铁站里，在社区里，你见过非处方药自动贩卖机吗?你用它们买过药吗?日前，上海电力(600021,股吧)学院大学生针对上海市非处方药自动贩卖机市场现状进行了调查。调查发现，这种“自助药房”知晓率只有不到一成。它们多见于地铁站，社区内销售网点稀少，无法满足市民的24小时买药需求。据悉，本次调查共发放问卷500多份，回收400多份。

仅8.7%受访者

知晓自动售药机

调查显示，仅有8.7%的受访者知道非处方药(OTC)自动贩卖机，91.3%的人并不了解非处方药自动贩卖机，甚至从未听说过。受访者表示，从没有注意到地铁站有类似的药品销售机器，一些社区也没有自动售药机的踪影，更没有看到过类似的广告宣传。

在市民药品购买方式上，传统的购买方式仍占据市场的主导地位，即以医院药店为主的销售方式，其中药店购买非处方药品占63.4%，相较之下，贩卖机只占0.8%，两者差距甚大，这说明传统售药模式长期占据市场的主要份额。

作为本次调查项目的负责老师，叶瑜敏介绍说，于2012年12月1日起正式实施的《零售药店经营服务规范》明确提出：提倡零售药店设置夜间服务窗口，实现24小时药品供应，以满足广大消费者的需求。但在现实生活中，零售药店考虑到经济、人力成本，很多难以保证24小时营业。使得一些深夜急需非处方药的消费群体难以及时地买到所需药品。

“原本这些非处方药自动贩卖机可以填补传统药店的这一缺陷，但因为它们地处地铁站内，不能24小时运营，导致自己的优势没能真正发挥出来。”叶老师介绍说。

销售网点少

社区内少有自动售药机

据了解，在上海，目前非处方药自动贩卖机的销售网点以地铁站为主，社区等公共场所很少出现销售点。调查显示，销售网点的限制，一定程度上影响到消费者的知晓程度。

叶老师分析说，目前，一些药店距离小区有一定距离，不便于小区居民随时购药，再加上药店在选址上有明确规定，300米之内不能重复开两家药店。倘若自动售药机能设置在小区内的话，则可以满足小区公共药品购买需求。

该项目小组调查发现，社区急需配备具有24小时售药功能的贩卖机。实际调查结果也证实了这一点，有86.8%受访者表示，社区有必要设置非处方药自动贩卖机。高达89%的受访者希望自动售药机距离自己的社区步行距离为“1~10分钟之内”，多数人希望机器离自己的居住点近一些再近一些。

“在社区设自动售药机有两个好处。”叶老师进一步分析说，一方面，社区有较为稳定的消费群体，另一方面，在社区设置销售网点也可以满足社区居民24小时购买药品的需要。相较而言，地铁是人口流动性较大的地区，和固定居住地相比，难以形成稳定的消费对象。

三成受访者

关心所卖药品质量

调查显示，市民在购买非处方药时，会考虑的因素之中药效成为首要考虑因素(占33.15%)，药品毒副作用占21.48%，药品常用性占14.81%，药品售价和药品品牌分别占16.30%、14.26%。

由此可见，药品安全成为消费者最为关心的问题，而非处方药自动贩卖机电子药柜是经过国家药监局特批的便民服务项目，是由上海市药监局支持的项目。所有药品由药品公司统一提供，定期更换。

叶老师分析说，市民之所以担心药品质量安全是对自动售药机的销售模式、药品供给过程的不了解导致害怕药品出现质量问题。

[记者探访]

地铁乘客大多不知

在人民广场地铁站内，青年报记者发现，非处方药自动贩卖机位于三线的交汇处的换乘大厅附近。机内销售的药品以眼药水、计生用品、感冒药为主，价格比网上略高。单单从外观上看，售药机与其他饮料、零食贩卖机并无太大区别，路人很难发现这是专门售卖药品的贩卖机。青年报记者观察了一下，一个小时之内，无人在此驻足或者购买药品。在非处方药自动贩卖机旁是一台取款机。

在徐家汇(002561,股吧)和上海体育馆站，青年报记者也邂逅了几位路过的市民，但对方均表示，没注意到机器。市民周小姐表示，自己一直坐地铁的，但从未注意到。“可能是标识不太明显，放的地方比较不起眼吧。”

青年报记者在徐家汇采访了解到，虽然售药机设置点并没有人民广场那么偏僻，但仍旧无人问津，短短半小时，没有一个人停下来关注。

昨天，青年报记者试图联系相关药品公司，咨询目前市场上非处方药自动贩卖机的运营情况，但相关部门拒绝采访。

[调查小组点评]

改变思路 打开局面

上海电力学院该项目调查组表示，对于市民来说，自动售药机的优势应该得以推广，更好地方便市民购买急需药品，但一些药品公司仍将注意力投放在传统市场，迫使自动售药机遭遇重重困境。调查组认为，自动贩卖机能否保持24小时无间断供药、距离等独特优势在药品销售市场突破困局，仍需要多方努力。

[背景]

早在2002年8月，中国第一台非处方药自动售药机就已经在上海第一医药(600833,股吧)商店亮相，本报还于2008年报道过《自助“药房”入小区24小时服务 供应9大类非处方药》一文。